Garantie en kwaliteit

De wettelijke garantie is van toepassing op al onze producten. Dat wil zeggen dat onze producten moeten voldoen aan wat er in alle redelijkheid van verwacht mag worden. Ontevreden over onze producten, diensten of service? Neem dan contact met ons op, dan kunnen we samen tot een passende oplossing komen. Bekijk voor meer informatie ook onze algemene voorwaarden.

Klachtenprocedure

Je kan tot 90 dagen na ontvangst van de bestelling je klacht aan ons doorgeven via mijn bestellingen in je accountomgeving. Leg hier duidelijk uit wat de klacht is en voeg duidelijke foto's toe die de klacht verhelderen. Als het bijvoorbeeld gaat om een beschadiging aan je bestelde posters, dan ontvangen wij graag foto's waarop duidelijk te zien is dat meerdere posters beschadigd zijn. Je ontvangt altijd zo spoedig mogelijk een persoonlijke inhoudelijk reactie op je klacht.

Om je klacht goed te kunnen beoordelen, vragen we je bij een klacht omtrent hoge oplages drukwerk 50 exemplaren terug te sturen. Dit kan naar:

Flyerzone
Ordernummer:...
Park 7
8000 Brugge

Klachten kunnen ook worden ingediend over onze service of diensten. Gebruik hiervoor ons contactformulier. Ben je het niet eens met de klacht of komen we er samen niet uit? Dan kan je de klacht voorleggen via het Europese online geschillenplatform (ODR).

Vragen?

Heb je vragen? Je kan eenvoudig contact met ons opnemen via telefoon 03 747 9000 of ons contactformulier.